ICT Service Desk Agent

Schaffhausen
Contracting
60-100%
ICT Service Desk Agent

Für den Einsatz bei unserem Kunden in Schaffhausen suchen wir einen ICT Service Desk Agent

Aufgaben:

  • Interne und externe Kundenanfragen zu unseren IT-Systemen und -Anwendungen entgegennehmen und beantworten
  • Störungsmeldungen via Telefon und Ticketing System entgegennehmen und klassifizieren
  • 2nd Level an interne und externe Stellen triagieren, Incident und Change-Management nach ITIL
  • Hardware und Kommunikationseinrichtungen für den Mitarbeitenden-Arbeitsplatz bereitstellen
  • Prozess- und Benutzerdokumentationen erstellen und à jour halten
  • Enge Abstimmung mit dem Teamleiter Service Desk

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker EFZ (Applikationsentwicklung) oder adäquate Ausbildung im ICT-Bereich
  • Relevante Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Kundenberatung insbesondere im telefonischen Kontakt mit Kunden
  • Selbstständiger, sorgfältiger, effizienter und kundenorientierter Arbeitsstil mit sehr gutem Kommunikationsvermögen (mündlich und schriftlich)
  • Bereitschaft für Einsätze im Schichtbetrieb von 7.30 bis 17.00 Uhr
  • Führerausweis PW von Vorteil

Start: 01.04.2024
Dauer: 31. Dezember 2024 (Option auf Verlängerung)
Pensum: durchschnittlich 60% -100%
Arbeitsort: Schaffhausen

Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten bei Herr Patrick Casutt, oder senden uns direkt Ihren CV per Email an info@profilogic.com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktnahme.

Wir verweisen auf unsere Datenschutzbestimmungen (siehe auf www.profilogic.com).

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